Airbnb change ses règles: dites adieu à ces corvées obligatoires imposées par votre hôte

Ça fait jaser : un changement concernant une politique existante d’Airbnb est à l’avantage des personnes louant fréquemment des hébergements sur la plateforme. On vous explique.

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En effet, Airbnb apporte des changements importants au règlement intérieur, notamment en limitant les tâches ménagères que les hôtes peuvent demander aux voyageurs d’effectuer pendant leur séjour. Selon cette nouvelle politique, qui entrera en vigueur à partir du 20 novembre 2026, les hôtes ne peuvent plus exiger des voyageurs qu’ils défassent les lits, lavent et rangent la vaisselle ou sortent les déchets hors de la propriété.

« Les règles de la maison aident les voyageurs à comprendre ce que les hôtes attendent d’eux, mais notre communauté nous a fait savoir qu’elles pouvaient prêter à confusion, être contraignantes et difficiles à gérer », a déclaré Airbnb dans un communiqué.

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« Nous les avons donc repensées pour qu’elles soient plus faciles à consulter et plus claires à établir, parallèlement à une nouvelle politique qui garantit que les demandes restent raisonnables, sans surprise. » Les hôtes pourront toutefois demander aux voyageurs de faire des tâches plus simples, comme de placer la vaisselle dans l’évier par exemple.

La nouvelle politique interdira également aux hôtes d’imposer leurs propres amendes aux voyageurs et limitera le recours à des contrats distincts dans certaines circonstances, notamment lorsque la loi ou les règlements d’une association de propriétaires l’exigent.

Airbnb a indiqué que les hôtes peuvent désormais choisir parmi 7 règles de la maison standard et y ajouter leurs propres demandes pourvu qu’elles soient raisonnables. Ces règles seront également mises davantage en évidence dans les annonces Airbnb, dans l’onglet « Voyages » des voyageurs et dans les rappels de réservation.

À l’attention des hôtes, on peut lire ceci sur la page d’annonce de la politique: « Vous pouvez désormais choisir entre 7 règles standards et ajouter des demandes raisonnables, le tout au même endroit dans l’outil de modification d’annonce. Vos instructions de départ n’apparaissent plus dans un onglet distinct.

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Certaines attentes envers les voyageurs demeurent

Sachez toutefois que les règles de base d’Airbnb pour les voyageurs exigent qu’ils respectent le règlement intérieur, et l’entreprise se réserve le droit d’appliquer des conséquences en cas d’infractions répétées ou graves. En effet, tel que mentionné sur le site web, « si un voyageur ne respecte pas un règlement intérieur ou une demande, les hôtes peuvent nous contacter pour obtenir de l’aide concernant les prochaines étapes appropriées. »

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En gros, qu’est-ce que ça change pour vous ?

Les hôtes peuvent désormais ajouter des « demandes raisonnables ». C’est-à-dire :

• Vaisselle : les hôtes ne peuvent pas demander aux voyageurs de laver et de ranger la vaisselle, mais peuvent demander de mettre la vaisselle sale dans l’évier.
• Linge : les hôtes ne peuvent pas demander aux voyageurs de retirer les draps du lit ou de partir une brassée de lavages, mais peuvent indiquer de rassembler les serviettes sales.
• Ordures : les hôtes ne peuvent pas demander aux voyageurs de sortir les ordures hors du logement, mais peuvent indiquer de trier les déchets et les emballages recyclables dans les poubelles intérieures prévues à cet effet.
• Équipements : les hôtes ne peuvent pas demander aux voyageurs d’éviter d’utiliser un équipement mentionné dans l’annonce, comme la climatisation, mais peuvent indiquer de l’éteindre lorsqu’ils quittent le logement.

Consultez le nouveau règlement complet par ici.

Article adapté pour Silo 57.

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